Un nouvel ère de gestion de la diversité est en cours. La mondialisation a transformé la société, l’économie et la politique, influençant considérablement la démographie au sein du milieu professionnel. Les employés d’aujourd’hui sont non seulement plus diversifiés, les minorités représentant 40 % de la population active aux États-Unis en 2009, mais les chefs d’État tels que Barack Obama, Angela Merkel, Nicolas Sarkozy et Ellen Johnson Sirleaf reflètent un changement majeur dans la perception du leadership. Une main-d’œuvre mondiale multiculturelle symbolise une nouvelle manière de concevoir les efforts de diversité et d’inclusion.
“… la définition de la diversité mondiale devrait comprendre une compréhension des différences entre les pays et de la diversité interne de chaque pays.”
Même le terme “diversité” doit être redéfini. Qu’il soit lié à la race et aux droits civiques aux États-Unis, aux langues et aux sous-groupes culturels dans les pays européens, ou à d’autres nuances culturelles dans les pays asiatiques et latino-américains, la “diversité” doit englober les innombrables différences présentes dans la main-d’œuvre mondiale.
Pour de nombreuses organisations, la définition de la diversité mondiale devrait englober la compréhension des différences entre les pays ainsi que la diversité interne de chaque pays. La portée doit être mondiale, et la connaissance des clients, des employés et des fournisseurs du pays est essentielle. Le soutien de la haute direction et la communication claire du bien-fondé des pratiques de diversité et d’inclusion sont également importants.
Une main-d’œuvre diversifiée seule ne constitue pas un programme réussi de gestion de la diversité mondiale. Les programmes et les initiatives d’inclusion qui suscitent une prise de conscience accrue et une sensibilité aux différences fournissent souvent aux employés des outils pour surmonter les défis potentiels associés aux équipes diverses et mondiales.
Ces défis peuvent exister d’un pays à l’autre ou au sein de sous-groupes culturels d’un pays, mais avec le bon mélange de pratiques de diversité et d’inclusion, les équipes réussies évitent souvent la “pensée de groupe” qui peut affecter les équipes homogènes. Avec une mission partagée et un ensemble de valeurs communes, les équipes diverses peuvent développer des idées et des processus meilleurs et plus robustes basés sur une variété de points de vue. De plus, avec des niveaux accrus d’innovation et la capacité d’attirer des talents de haut niveau, la diversité mondiale est un avantage compétitif.
En fait, les programmes de diversité ont eu un impact positif sur la motivation des employés et la satisfaction des clients pour plus de la moitié des entreprises qui les ont mis en œuvre, avec une amélioration notoire de l’image de marque pour 69 % des entreprises étudiées par la Commission européenne. De plus, selon une étude de 2007 de Catalyst, les entreprises du Fortune 500 ayant trois femmes ou plus au sein de leur conseil d’administration ont obtenu de meilleures performances financières que celles en ayant deux ou moins.
De toute évidence, une perspective mondiale de la gestion de la diversité et de l’inclusion est une nécessité économique. Avec les Nations Unies rapportant que les opportunités d’emploi restreintes pour les femmes coûtent aux pays d’Asie et du Pacifique entre 42 et 46 milliards de dollars américains de croissance annuelle du PIB, l’impact sur les affaires est une réalité.
Alors, que peut faire une organisation mondiale avec des dynamiques de diversité changeantes aussi rapidement ? Voici quelques suggestions. Pour éviter toute conséquence commerciale d’une main-d’œuvre diversifiée mal gérée, concentrez-vous sur des efforts inclusifs au sein d’une organisation. Afin de transformer un environnement commercial, les pratiques d’inclusion doivent être intégrées dans le bilan d’une organisation et tout au long de sa culture. Mettez-vous d’accord sur une définition commune de la diversité qui résonne à l’intérieur et à l’extérieur du cadre culturel d’un pays. Une fois que la culture d’une organisation passe d’une identité étroitement définie à une culture d’inclusion culturelle, un modèle durable et réussi de diversité mondiale est atteint.
